Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent chaque achat passé auprès d'IPTV Smarts Pro. En validant une commande sur WhatsApp, vous les acceptez. Lisez-les avant de payer ; si un point vous semble flou, demandez-nous avant.
Qui vend, et comment le contacter ?
Le vendeur est IPTV Smarts Pro, éditeur du site iptv-smarts-pro.com. Vous pouvez le joindre :
- par WhatsApp au +44 7478 059616 ;
- par e-mail à [email protected].
Les autres informations sur l'éditeur figurent dans nos mentions légales.
Qu'achetez-vous exactement ?
Vous achetez un accès d'un an à un service de télévision par Internet. Il se lit dans un lecteur compatible Xtream Codes ou M3U, comme l'application IPTV Smarters Pro.
Selon la description publiée, l'accès réunit 15 000 chaînes TV et plus, au-delà de 35 000 titres de films et de séries, une image de la SD à la 4K selon la chaîne et votre débit, 7 jours de replay, le guide des programmes (EPG) et une aide sur WhatsApp 7j/7.
L'application de lecture n'est pas vendue par nous. Elle se télécharge à part, gratuitement : voir notre page pour récupérer l'appli sur votre appareil. Le service ne porte que sur des programmes diffusés avec l'accord de leurs ayants droit.
Combien coûte chaque formule ?
Les trois formules durent un an. Seul change le nombre d'appareils qui peuvent lire le service au même moment.
| Formule | Durée | Prix TTC |
|---|---|---|
| 1 connexion | 1 an | 45 € |
| 2 connexions | 1 an | 69 € |
| 3 connexions | 1 an | 90 € |
Le prix est payé une fois, pour toute la durée. Il n'y a pas de reconduction automatique. Le calcul par mois et par écran est détaillé sur notre page de comparaison des formules.
Comment se passe une commande ?
Une commande se passe sur WhatsApp, en quatre temps :
- vous choisissez une formule sur l'une de nos pages, par exemple celle de la formule 1 connexion, et vous nous écrivez ;
- nous confirmons la formule, le prix et votre appareil ;
- nous vous indiquons les moyens de paiement disponibles, puis vous réglez ;
- nous vous envoyons vos identifiants.
La vente est conclue au moment où nous confirmons la réception de votre paiement. Gardez la conversation : elle sert de preuve de commande.
Comment payer, et quand le paiement est-il dû ?
Le paiement est dû en entier avant l'envoi des accès. Les moyens acceptés vous sont communiqués dans la conversation WhatsApp, au moment de la commande.
Nous ne demandons jamais vos codes bancaires par message. Si quelqu'un se présente comme IPTV Smarts Pro depuis un autre numéro que le +44 7478 059616, ne payez pas et prévenez-nous.
Quand et comment recevez-vous vos accès ?
Les accès sont envoyés sur WhatsApp, rapidement après la confirmation du paiement. Vous recevez un jeu d'identifiants Xtream Codes (identifiant, code secret, URL du serveur) ainsi qu'un lien M3U.
La durée d'un an court à partir de l'activation. Pour les saisir sans erreur, suivez notre guide pour entrer vos identifiants dans l'application.
Que se passe-t-il si vous dépassez le nombre d'écrans prévu ?
Chaque formule autorise un nombre fixe de lectures simultanées : 1, 2 ou 3. Au-delà, la lecture en trop est refusée ou coupée.
Le nombre d'installations du lecteur n'est pas limité. Seul compte le nombre d'écrans qui lisent en même temps. Pour un écran de plus, passez à la formule supérieure.
Existe-t-il un essai gratuit ?
Non, IPTV Smarts Pro ne propose pas d'essai gratuit. Vous pouvez en revanche poser toutes vos questions sur WhatsApp avant de payer : appareil, débit, installation.
Pouvez-vous changer d'avis après l'achat ?
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux ventes à distance. Une exception existe pour un contenu numérique livré sans support physique : si sa fourniture débute à votre demande expresse, avec renonciation à ce délai, la rétractation ne joue plus.
Pour IPTV Smarts Pro, cela veut dire :
- avant l'envoi des identifiants, vous pouvez annuler et être remboursé ;
- après l'envoi, à votre demande, l'accès est en cours d'exécution ; nous vous demandons de confirmer par écrit, avant l'envoi, que vous voulez un accès immédiat et que vous renoncez à la rétractation.
Les règles officielles sont expliquées par le ministère de l'Économie : droit de rétractation dans la vente à distance.
Quelles règles d'usage devez-vous respecter ?
Vos identifiants sont personnels. Les revendre, les publier ou les partager au-delà du nombre d'écrans payé entraîne la suspension de l'accès, sans remboursement.
Vous restez responsable de votre équipement et de votre ligne Internet. Les débits conseillés par écran sont rappelés dans notre page de dépannage quand l'image saute.
Jusqu'où va la responsabilité d'IPTV Smarts Pro ?
Nous fournissons l'accès décrit dans ces conditions et une aide sur WhatsApp 7j/7. Nous ne répondons pas des pannes de votre box, de votre réseau ou de votre appareil, ni des choix de l'éditeur de l'application (mise à jour, retrait d'un store).
Une interruption de service peut survenir, par exemple lors d'une maintenance. Si elle vous empêche de regarder, écrivez-nous : nous cherchons une solution avec vous.
Que faisons-nous de vos informations ?
Nous utilisons votre numéro WhatsApp, votre appareil et l'historique de la conversation pour traiter la commande et vous assister. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Comment faire une réclamation ?
Écrivez sur WhatsApp ou à [email protected] en précisant la date de la commande et le problème. Nous répondons dans la conversation.
Si l'échange n'aboutit pas, vous pouvez signaler la situation sur SignalConso.
Quel droit s'applique ?
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en premier. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi pour les litiges avec un consommateur.